RESPONSABLE SERVICE CLIENT FRANCE ET EXPORT H/F

Référence : RSC2057MB/FS

Fonction : Marketing/Communication

Secteur : Electroménager

Lieu : Auvergne-Rhône-Alpes

Société :

Bourgeat, entreprise centenaire résolument tournée vers l'avenir, appartient au Groupe familial Matfer Bourgeat, qui conçoit et fabrique du matériel et des équipements pour les cuisines professionnelles. Expert de la distribution des repas en liaisons chaudes et froides, Bourgeat offre une gamme de plus de 6 000 produits pour les marchés de la restauration hors foyer et de la boulangerie pâtisserie. Plébiscité par les chefs du monde entier pour la qualité de ses produits, c'est la référence internationale dans l'univers de la pâtisserie, de la boulangerie et de la Grande Cuisine.

Nous recherchons pour renforcer l'équipe de la Relation Client du Groupe un(e) :

Responsable du Service Client national et international (H/F)

Mission :

Rattaché(e) à la Direction Générale Bourgeat, vous prenez la responsabilité du Service Clients France et Export Bourgeat.

Vous mettez en place la nouvelle organisation du service commercial sédentaire composé de 16 personnes par une nouvelle répartition des portefeuilles-clients. Vous formez, recrutez et informez l'ensemble de l'équipe.

Véritable interface avec les différents services internes (logistique, production, SAV et qualité), vous encadrez votre équipe sur les missions de relation client, de facturation, d'enregistrement et de l'assistanat.

Animateur(rice) de l'équipe, vous améliorez le service en permanence en adoptant une démarche de Lean Office structurée dont vous êtes familier(ère).

Vous coopérez avec les Directeurs Commerciaux France et Export pour suivre la clientèle, les offres et pour élaborer une politique tarifaire cohérente. Responsable du niveau de service à la clientèle, vous supervisez l'ensemble des règles prédéfinies.

Vous participez avec la logistique aux réunions de qualité transport. Vous êtes également le relais du service informatique pour votre équipe.

Profil :

De formation supérieure, vous aimez l'univers de la relation clients et bénéficiez d'expériences réussies dans ces environnements exigeants et formateurs.

Votre tempérament et votre sens du travail en équipe ont prouvé vos qualités de manager.

Les clients étant basés en Europe, en Afrique et en Russie, vous maîtrisez impérativement l'anglais. Utilisant parfaitement les outils informatiques (CRM, Pack Office…), vous faites preuve de polyvalence, de disponibilité et de réactivité.

Votre rigueur, votre relationnel, ainsi que votre esprit d'initiative sont des atouts essentiels pour réussir. Doté(e) d'un esprit logique, vous êtes capable de comprendre le fonctionnement de l'entreprise.

Vous vous reconnaissez dans ce profil : le projet d'entreprise, sa solidité financière, les conditions offertes (primes, participations et intéressement), les perspectives d'épanouissement au sein d'une équipe dynamique, bienveillante et réactive sont de nature à vous attirer.

Le poste est basé au siège social de l'entreprise aux Abrets, entre Lyon, Grenoble et Chambéry.

Merci d'adresser votre candidature (cv+ lettre de motivation) à Stéphane Conrad, cabinet de recrutement Forstaff - 20 boulevard de la Villette 69003 Lyon, sous la référence RSC2057MB/FS idéalement par email : candidatures@forstaff.fr

A PROPOS DES OFFRES

Toutes nos offres disponibles sont affichées sur cette page. Pour une recherche plus précise, vous pouvez les trier par secteur d'activité et par région.
Cliquez sur le bouton "Postuler" pour nous faire parvenir votre candidature.

FILTRER LES OFFRES

Fonctions

Secteurs

Localisation

Texte

HubSpot Tools